Terceirização e Suporte.
Aqui está um resumo de nossas ofertas:
Oferta de desktop clássico:
Para começar, temos uma oferta clássica de "outsourcing" de postos de trabalho convencionais que se adaptam ao sistema não crítico e ao existente.
Vamos instalar um agente de software nessas máquinas para monitorar e
manter de forma automatizada e também poder se conectar a ele sob demanda para intervir se necessário. Assistência telefônica e traçabilidade do suporte estão incluídos e são baseados no nível de serviço requerido.
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A oferta de suporte clássico a Desktop é obrigatoriamente acompanhada por um servidor do tipo Server-Clone que cumpre uma série de funções para a sua empresa, incluindo um Virtual-Freenas se necessário. Vamos precisar pelo menos do ZFS-NAS que é um Clone-Server sem um script "Cloudron" e Windows , mas com FREENAS . É, portanto, um NAS replicado de acordo com essas opções e que servirá como receptáculo para todos os seus backups, a fim de arquivar seus sistemas operacionais para uma possível restauração se uma de suas estações de trabalho não iniciar por algum motivo de falha de software.
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Uma segunda conexão com a Internet é altamente recomendável em sua empresa. Vamos estabelecer assim uma redundância para as suas estações de trabalho, permitindo suportar facilmente as transferências permanentes sem impactar as velocidades de acesso à Internet e ao mesmo tempo garantir que assim teremos sempre um acesso controlado na sua rede. Isso está incluído em todas as ofertas de clones de servidor.
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Finalmente, a fim de evitar qualquer falha de software, iremos fornecer a você uma chave USB especial para restaurar remotamente seus backups para você, mesmo de uma estação de trabalho onde o Windows não inicia mais.
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Teleadmin Helpdesk USBKEY (incluído em todas as nossas ofertas!)
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Esta chave USB da qual você terá uma cópia é uma inovação na área.
Ele nos permite, como um KVM IP, iniciar todas as operações possíveis em um servidor ou estação de trabalho.
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O uso é o seguinte:
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Nossos técnicos solicitarão que você o insira a chave USB no computador com problema e reinicie-o.
Esta chave que contém um Windows 10 inicializável será usada pelo computador de forma que seja o Windows 10 na chave que inicia e não o sistema nos discos do seu computador!
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Isso faz com que nossos técnicos se conectem remotamente a este Windows 10 e a partir deste contexto poderão iniciar o disco do seu computador em uma máquina virtual rodando dentro da chave USB! Desta forma, sua máquina física será reiniciada virtualmente! Se necessário, eles também poderão reinstalá-lo com uma imagem de DVD do Windows ou UNIX. A chave já contém as imagens dos DVDs dos principais sistemas operacionais, mas nossos técnicos podem baixar qualquer sistema e instalá-lo desta forma em seus discos de maneira atualizada.
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Eles também podem, como alternativa, não iniciar seu servidor ou estação de trabalho a partir do hipervisor contido na Chave, mas sim montar seus discos locais no Windows 10 para que agora estejam acessíveis.
Dessa forma, eles podem usar o software de backup e restauração "VEEAM" ou "AOMEI" para que possam restaurar ou fazer backup de sua máquina.
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Claro, também é possível para nós realizarmos qualquer operação como recuperação de dados ou desinfecção (vírus e malware) sem nenhum risco de que esses programas maliciosos possam causar danos aos seus dados, porque seus discos não foram iniciados, mas apenas adicionados no Windows 10 então os vírus contidos no interior permanecem no estado "inerte", porque aguardam o seu início, o que obviamente não ocorre neste contexto. Os vírus são, portanto, identificados pelo antivírus, que só precisa detectá-los e destruí-los, antes que este seja capaz de se copiar em um outro lugar. Nossa chave contém 3 antivírus KASPERSKY / ESET / MALWAREBYTE!
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Finalmente, também é possível iniciarmos na chave e, em seguida, conectarmos ao seu Servidor-Clonar um Linux "PROXMOX" para poder reiniciar suas máquinas virtuais presentes nos discos do servidor se, no entanto, eles ainda estiverem acessíveis.
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Entenda que graças a essas ferramentas e à nossa infraestrutura a TELEADMIN pode intervir para resolver absolutamente qualquer situação de falha de software remotamente!
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Oferta de desktop virtual:
Também oferecemos Workstations virtualizadas nelas mesmas que nos oferecem meios mais rápidos de terceirização para resolução de problemas e um Business Recovery Plan inclusive em suas workstations.
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Ofertas de hospedagem de alto desempenho + opção Terminal Server Plus:
Desktops virtuais com servidor gerenciado pelo Windows acessível pela web ou pelo protocolo RDP por meio de um software cliente ou mesmo de uma estação de trabalho obsoleta, se necessário.
Como corolário, a hospedagem em nossos "Farms" de Virtualização de suas máquinas Windows Server que, portanto, serão gerenciadas por nós.
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Hybrid Server-Clone oferece:
Além de nossas ofertas hospegem, oferecemos a você Servidores Híbridos de nossa linha de Clones de Servidor que consiste em repatriar essas máquinas virtuais como a gestão dos dados para um servidor local em sua empresa e mantê-las replicadas em nosso Datacenter, evitando uma possível falha do seu servidor físico.
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Oferta "VPN Layer 2": ( suporte específico incluído):
Nota: A oferta está incluída através das ofertas Server-Clone / "Hybrid Cloud".
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Nossos roteadores de camada 2 permitirão que sua máquina virtual conosco seja acessível a partir de sua rede local como se fosse um servidor físico, com total transparência. Não há mais necessidade de uma instalação onerosa e redundante em seus locais e tão pouco a necessidade de depender de intervenção física no local para restaurar a situação ao normal.
Além disso, podemos configurar duas conexões de Internet em sua empresa para garantir uma conectividade resiliente.
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INFOGERÂNCIA e nível de suporte:
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Entenda que a nuvem TELEADMIN é uma solução turnkey para a qual fornecemos terceirização completa. Começa com o sistema de virtualização / replicação / backup, do qual apenas daremos controle sobre o conteúdo de suas máquinas virtuais. Garantimos a integridade do nosso serviço e pelo mesmo mantendo os seus servidores acessíveis, bem como restaurando-lhe um backup do estado do seu servidor com 2 meses de história e uma granularidade fina a pedido simples.
Em nossa oferta básica, você é, portanto, responsável pelo conteúdo do seu servidor Windows e tem os direitos de administrador para as máquinas virtuais que opera. Você deve então administrá-los e, conseqüentemente, você pode nos negar o acesso a eles e nos limitar a realizar tarefas relacionadas à manutenção do sistema de virtualização, bem como à replicação / backup / restauração da referida máquina virtual.
Dito isto, por razões de simplificação, iremos instalar para você na entrega suas máquinas virtuais Windows e por padrão mantemos o acesso a elas para ajudá-lo apenas em tarefas simples como suas atualizações e análise de antivírus ou o monitoramento de seu servidor. Você é livre para alterar as senhas mais tarde se preferir ser o único responsável dos seus dados, mas ao fazer isso, você se desligará de nossos serviços de suporte.
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Em resumo,em nossas ofertas, você encontra:
Consultoria:
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Você gerencia a (s) máquina (s) virtual (is) e tem códigos de administrador para suas máquinas virtuais Windows hospedadas com você ou conosco.
Nesse caso, damos suporte e administramos seu servidor em paralelo, porém nossa responsabilidade é limitada no âmbito do escopo do sistema Windows, mas você pode sempre contar conosco para ajudá-lo e aconselhá-lo em qualquer área relacionada à manutenção de seu servidor. É claro que sempre somos faremos o necessário para que você possa se corrigir qualquer dificuldade relacionada. Portanto, você tem direitos de administrador, assim como nós, em seus servidores virtuais do Windows.
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Ou você pode se inscrever como uma opção para nossa oferta completa de terceirização!
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Terceirização de aplicativos, chamada completa:
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Instalamos para você de um a três aplicativos do Windows , que você nos fornecerá com as licenças e que instanciaremos em uma máquina virtual gerenciada. Assim, você terá apenas os direitos necessários para o uso desses aplicativos, que ficarão acessíveis em uma página da web simples ou publicados em RDP. Na terceirização total , nunca daremos a você os direitos ao sistema de virtualização subjacente para que as responsabilidades de todos sejam respeitadas. Na terceirização total, você não tem direitos de administrador, mas nós garantimos todo o resto para que você não precise fazer mais nada além de operar seus aplicativos sem se preocupar a gestão e manutenção.
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Além das ofertas de servidores que incluem à opção gratuita de consultoria, você também pode se inscrever para incluir a consultoria, oferta paga, as suas estações de trabalho e servidores clássicos pré-existentes.
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Da mesma forma, é possível solicitar uma terceirização completa de suas estações de trabalho.
Nesse último caso, você não terá mais senhas de administrador em suas próprias estações de trabalho, mas apenas para se concentrar em sua produtividade.
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Se você deseja consultoria ou terceirização completa em suas estações de trabalho clássicas, você precisará assinar pelo menos um Server-Clone ou um ZFS-NAS Virtual FREENAS!
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